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连成售后服务荣获国家标准“五星级”
  • 2017-05-23
  • 来源:连成集团

近日,北京五洲天宇认证中心领导一行到访连成集团进行为期两天审核、认证工作。针对此次售后服务体系评价体系认证工作,集团公司总裁秘书、党委书记乐吉娜、质量总监魏建、售后服务经理陆宇龙、及各部门车间主管领导全部参加,各部门进行了紧密交流和沟通,多渠道广泛收集信息,内容包括客户满意度、服务人员资格证、市场反馈、产品保修、配送等一系列资料。

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评审组通过调差问卷、现场提问和资料评审等形式对连成售后服务评价体系进行现场评审。评审组认为连成服务管理方面的水平较高,在服务体系方面人员配置充足,对服务的内部支持和资源优化方面能满足相应要求,并能有效执行相关服务制度,售后服务能力基本处于行业领先水平,客户满意度较高。评审组对连成服务体系高度认可,特此授予国家标准《商品售后服务体系》五星级。

连成获此殊荣,可谓实至名归,既是一份荣誉,更是一份责任。在未来,连成会以更高标准推进企业自身建设,在产品品质、科技创新及服务质量等方面不断提升,成为更具有影响力及价值的品牌。

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